1
لوحة حالات الوحدات والتنسيق مع الصيانة
12- اللوحة الحية لحالات الوحدات
- فصل حالة النظافة عن حالة الإشغال
- تقرير تعارض الحالات
- إشعار الجاهزية الفوري للاستقبال
- إدارة ممنوع الإزعاج رقمياً
- طلب ترتيب الغرفة من داخل الوحدة
- تحديث الحالة من قفل الباب
- الوحدات خارج الخدمة وخارج الطلب
- فتح بلاغ صيانة من داخل المهمة
- حجب الوحدة حتى إغلاق البلاغ
- السجل الزمني الكامل للوحدة
- تجهيز عاجل عند نقل النزيل
2
توزيع المهام وتخطيط عبء العمل
12- نقاط العبء لكل نوع وحدة
- سقف نقاط لكل عاملة
- التوزيع الجغرافي بالمناطق
- الجدولة حسب المغادرات والوصول المتوقعين
- إعادة التوزيع الفوري
- ورقة العمل اليومية
- قواعد إسناد آلية
- مراعاة أوقات الصلاة والاستراحة
- ضوابط الخصوصية في الإسناد
- المهام متعددة العاملات
- قائمة المهام غير المسندة
- مهام ما بعد الفعاليات الخاصة
3
تطبيق العاملة على الجوال
11- واجهة مبسطة متعددة اللغات
- بدء وإيقاف وإنهاء المهمة
- العمل دون اتصال
- رفع الصور والملاحظات
- قوائم التدقيق داخل المهمة
- طلب مساعدة أو إشراف
- استقبال الطلبات العاجلة أثناء العمل
- تسجيل المستهلكات من العربة
- التحقق من الحضور بالموقع أو رمز الوحدة
- بطاقة النزيل المختصرة
- ملخص الوردية للعاملة
4
أنواع الخدمة ودورات التنظيف
11- تعريف أنواع الخدمة
- الزمن المعياري لكل نوع وحدة
- خدمة المساء وتجهيز السرير
- دورات تنظيف مرنة للإقامات الطويلة
- البرنامج البيئي وتخطي التنظيف
- تجهيز ما قبل الوصول
- تجهيز الفلل والشاليهات
- الأسرّة الإضافية ومهود الأطفال
- تجهيز المجموعات والوحدات المتصلة
- مناوبة الخروج المتأخر والوصول الليلي
- إعادة التنظيف بعد شكوى
5
الفحص والاعتماد ومعايير الجودة
11- قوائم تدقيق مصورة قابلة للتخصيص
- الاعتماد الإلزامي قبل البيع
- الفحص العيّني الذكي
- الرفض وإعادة المهمة
- درجة النظافة لكل وحدة وعاملة
- تدقيق معايير التصنيف الفندقي
- تدقيق معايير الفخامة
- القياس الميكروبيولوجي للأسطح
- فحص ما بعد الصيانة
- اختبار الوحدة نيابة عن النزيل
- تحليل السبب الجذري لشكاوى النظافة
6
طلبات النزيل الفورية وتفضيلاته
10- صندوق طلبات موحد
- كتالوج الطلبات الجاهزة
- زمن استجابة مستهدف وتصعيد آلي
- الأصناف المعارة واسترجاعها
- تفضيلات النزيل الدائمة
- ضوابط الخصوصية وأوقات الدخول
- شكاوى النظافة الفورية
- كشف الطلبات المتكررة
- تحويل طلبات ما قبل الوصول لمهام
- إشعار النزيل بحالة طلبه
7
المفقودات والموجودات
9- تسجيل الغرض بالصورة والموقع
- التصنيف حسب القيمة ومسار الحفظ
- الربط الآلي بالنزيل
- سلسلة العهدة الكاملة
- مطالبة النزيل والتحقق من الهوية
- الشحن للنزيل وتتبعه
- مهلة الحفظ ومسار التصرف
- مسار خاص للوثائق والأدوية
- تقرير المفقودات
8
المفروشات والمستهلكات والمخزون التشغيلي
12- مستويات PAR للمفروشات
- مخازن الأدوار والمخزن الرئيسي
- تجهيز العربات وجرد نهاية الوردية
- مستهلكات الحمام ومعدلاتها
- الحاويات القابلة لإعادة التعبئة
- مستلزمات الضيافة داخل الوحدة
- مواد التنظيف والكيماويات
- عهدة الأجهزة والمعدات
- التنبؤ بالاستهلاك وطلب الشراء
- تكلفة المستهلكات لكل غرفة مباعة
- دورة حياة القطعة والإحلال
- المراتب والوسائد والحمايات
9
الغسيل الداخلي والخارجي وغسيل النزلاء
12- تشغيل المغسلة الداخلية بالمراحل
- أوامر الغسيل الخارجي
- تتبع القطعة بالوسم الإلكتروني
- عدّاد الغسلات والعمر الافتراضي
- تصنيف القطع التالفة
- غسيل النزلاء والفاليه
- الكي والتنظيف الجاف للقطع الحساسة
- وعد التسليم وتتبع التأخير
- إدارة اليونيفورم
- مفروشات الأقسام الأخرى
- استهلاك المغسلة وتكلفة الكيلوغرام
- مقارنة الغسيل الداخلي بالخارجي
10
الميني بار وضيافة الوحدة المدفوعة
9- كتالوج الأصناف والمحتوى المعياري
- تسجيل الاستهلاك من الجوال
- قوائم إعادة التعبئة الآلية
- تتبع الصلاحية والهدر
- الجرد الدوري وكشف الفروقات
- الميني بار المجاني ضمن الباقات
- الاعتراض على الرسوم ومعالجته
- محتوى متوافق مع أنظمة المملكة
- تقرير ربحية الميني بار
11
المناطق العامة والتنظيف العميق والمشاريع الدورية
11- خريطة المناطق العامة وجداولها
- جولات التفقد بمسح النقاط
- نظافة المسابح ومناطق الشاطئ
- نظافة القاعات قبل وبعد الفعاليات
- برنامج التنظيف العميق للوحدات
- دورة التغطية السنوية
- المشاريع الموسمية
- تنظيف الواجهات والزجاج الخارجي
- مكافحة الحشرات والقوارض
- إدارة النفايات والفرز
- ملاحظات النظافة من أي موظف
12
الإنتاجية والتكاليف والتقارير
12- الزمن الفعلي مقابل المعياري
- دقائق التدبير لكل غرفة مشغولة
- لوحة أداء العاملات
- تخطيط عدد العاملات المطلوب
- حضور الوردية وساعات العمل الفعلية
- تكلفة تنظيف الوحدة
- مقارنة الفريق الداخلي بالمتعاقد
- تقرير تسليم الوردية
- تحليل ذروة المغادرات وزمن الجاهزية
- مؤشرات الجودة المجمّعة
- لوحة المالك للتدبير
- جدولة التقارير وتصديرها