1
معالج التركيب الأول وقائمة الجاهزية للإطلاق
14- معالج تركيب بتسع خطوات
- سجل الهوية النظامية للمنشأة
- العنوان الوطني بحقوله الستة
- تهيئة التقويم المزدوج
- تعريف الضرائب والرسوم
- بناء الوحدات دفعة واحدة
- مصفوفة الأدوار الجاهزة
- اختبار الروابط قبل الإطلاق
- تسجيل جهاز الفوترة لدى زاتكا
- حزمة اختبار الامتثال
- الإقفال الافتتاحي
- قائمة الجاهزية بأربعين بنداً
- محضر التسليم الموقّع إلكترونياً
- وضع الأسبوع الأول
2
ترخيص النسخة والتفعيل وحدود الاستخدام
12- ملف ترخيص موقّع رقمياً
- التفعيل دون إنترنت
- سقف الوحدات المرخّصة
- متزامن أو مسمّى
- مصفوفة الموديولات المشتراة
- تجربة موديول لثلاثين يوماً
- فترة سماح بدل الإيقاف المفاجئ
- ضمان ملكية البيانات تقنياً
- سجل التفعيل غير القابل للتعديل
- ترخيص المجموعة الفندقية
- بصمة الخادم
- شاشة «عن النظام»
3
الهوية البيضاء: علامة الفندق في كل مخرج
13- استوديو الشعار بثلاث صيغ
- لوحة الألوان مع فحص التباين
- الخطوط العربية المرخّصة
- الاسم النظامي مقابل التجاري
- هوية ثنائية اللغة
- قوالب مستندات قابلة للتحرير
- عناصر الفاتورة المحمية
- قوالب البريد والرسائل النصية
- هوية القنوات الرقمية
- المرسِل المعتمد للبريد
- الهوية على كل تقرير
- الهوية على النظام نفسه
- هوية مستقلة لكل فرع
4
قوالب أنواع المنشآت وتفعيل الموديولات
10- سبعة قوالب حسب نوع المنشأة
- قالب فنادق مكة والمدينة
- شجرة رموز الإيراد الجاهزة
- سياسات إلغاء وضمان جاهزة
- مكتبة أنواع الوحدات
- مفتاح تشغيل وإطفاء لكل موديول
- التحقق من اعتماديات الموديولات
- تصدير ملف التهيئة
- مقارنة تهيئة الفروع
- حزمة بيانات العرض التوضيحي
5
استيراد البيانات من النظام السابق والتحقق منها
13- قوالب استيراد لكل كيان
- مطابقة الأعمدة بالسحب
- تجربة جافة قبل التنفيذ
- التحقق من صحة الوثائق
- كشف النزلاء المكرّرين
- استيراد الحجوزات القادمة
- تسوية الأرصدة الرقابية
- تقرير التحقق بعشرة فحوص
- تحويل التواريخ والعملات
- ملف الصفوف المرفوضة
- استيراد الإقامات التاريخية
- مخططات تحويل جاهزة
- أرشفة ملفات المصدر
6
النسخ الاحتياطي والاستعادة والتعافي من الكوارث
12- جدولة متعددة المستويات
- قاعدة ٣-٢-١ داخل المملكة
- تشفير النسخ ومفاتيحها
- اختبار استعادة مُثبت شهرياً
- استعادة انتقائية
- الاستعادة إلى نقطة زمنية
- مؤشرا RPO و RTO معلنان
- التشغيل عند انقطاع الخادم
- دفتر إجراءات التعافي
- أرشيف الفواتير المستقل
- طابور الفواتير غير المرسلة
- تقرير النسخ الأسبوعي
7
مراقبة صحة النظام والأداء والسعة
11- لوحة صحة النظام
- إنذار المساحة المبكر
- مراقبة الروابط الحكومية
- طابور المهام الخلفية
- ثلاثة أوضاع أداء حسب الحجم
- أرشفة البيانات القديمة
- قياس زمن الشاشات الحرجة
- سجل تدقيق يحفظ ١٢ شهراً
- حراسة التدقيق الليلي والنسخ
- تقرير السعة السنوي
- وضع الصيانة المعلن
8
التحديثات والإصدارات والبيئات المعزولة
11- قناتا تحديث
- التحديث خارج الذروة
- نسخة احتياطية قبل كل تحديث
- سجل تغييرات بالعربية
- تنبيه التغييرات المؤثرة
- بيئة تجريبية بنسخة من الإنتاج
- حجب الإرسال الخارجي في التجريبي
- وضع التدريب المعزول
- عشرة سيناريوهات تدريب مُقيَّمة
- جدول دعم الإصدارات
- تحديث الفروع على دفعات
9
المساعدة والدعم الفني والتشخيص
11- مساعدة داخل كل شاشة
- جولة تعريفية لكل دور
- مكتبة فيديو قصيرة
- بحث موحّد في المساعدة
- تذكرة دعم من داخل الشاشة
- أربع درجات أولوية بأزمنة معلنة
- لوحة متابعة التذاكر
- حزمة تشخيص بضغطة زر
- سجل أخطاء مقروء بالعربية
- دعم عن بُعد بموافقة صريحة
- قناة اقتراحات المستخدمين
10
تعدد الفروع للمجموعة الفندقية الواحدة
10- مبدّل الفروع
- استقلال الفرع نظامياً
- مستخدم واحد بأدوار متعددة
- لوحة المجموعة المجمّعة
- تقارير مجمّعة قابلة للتفصيل
- توحيد التعريفات مركزياً
- ملف النزيل على مستوى المجموعة
- تحويل النزيل بين الفروع
- عقد مؤسسي على مستوى المجموعة
- أدوار الإدارة المركزية
11
الشاشات
14- معالج التركيب الأول
- لوحة الجاهزية للإطلاق
- ترخيص النسخة والتفعيل
- مدير الموديولات والباقات
- استوديو الهوية البصرية
- مصمم قوالب المستندات والمراسلات
- مركز استيراد البيانات والتحقق
- مركز المساعدة وتذاكر الدعم
- النسخ الاحتياطي والاستعادة
- لوحة صحة النظام والأداء
- سجل الأخطاء والتشخيص
- مركز التحديثات وسجل الإصدارات
- البيئة التجريبية ووضع التدريب
- لوحة المجموعة ومبدّل الفروع
12
مخاطر يمنعها النظام
8- عدم تسجيل أجهزة الإصدار لدى زاتكا واستكمال الربط مع منصة فاتورة يجعل كل فاتورة يصدرها الفندق مخالفة: غرامات تتدرج من إنذار إلى ١,٠٠٠ ثم ٥,٠٠٠ ثم ١٠,٠٠٠ ثم ٤٠,٠٠٠ ريال لمخالفة رمز QR، وتصل إلى ٥٠,٠٠٠ ريال في مخالفات أخرى — وقد انتهت مهلة مبادرة إلغاء الغرامات في ٣٠ يونيو ٢٠٢٦.
- غياب أرشيف غير قابل للعبث يحفظ الفواتير الموقّعة بصيغة XML ست سنوات، أو غياب خاصية التصدير للأرشفة المحلية، يجعل الحل غير مطابق لاشتراطات زاتكا للحلول المتوافقة ويُسقط الفندق في أول فحص ميداني.
- تعطّل رفع بيانات النزلاء إلى منصة شموس عند تسجيل الوصول — لأن النظام بلا طابور إعادة إرسال ولا تنبيه فشل — يخالف التزاماً أمنياً مرتبطاً بصلاحية الترخيص الفندقي نفسه، وقد تصل العقوبة إلى تعليق النشاط لا مجرد غرامة.
- عدم تزويد وزارة السياحة بالبيانات التشغيلية المتعلقة بالإيرادات والمصروفات والتكاليف وببيانات الإشغال والأسعار عبر منصة الرصد السياحي — وهو التزام تنص عليه الفقرة (٣) من المادة الرابعة والعشرين من لائحة مرفق الضيافة السياحي (القرار الوزاري ٢٢٨٩ وتاريخ ١٩/٥/١٤٤٥هـ) والفقرة (١) من المادة السادسة عشرة من لائحة إدارة مرافق الضيافة السياحية (القرار ٢٢٩٣) — يعرّض المنشأة لجدول المخالفات الذي يبلغ سقفه مليون ريال عند تكرار المخالفة الجسيمة.
- تخزين نسخ احتياطية تحوي بيانات نزلاء على خوادم خارج المملكة أو لدى مزوّد غير مسجّل لدى هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية يخالف قيود نقل البيانات الشخصية خارج المملكة في نظام حماية البيانات الشخصية، وغرامات النظام تصل إلى ٥ ملايين ريال وتُضاعف عند التكرار.
- استنساخ قاعدة الإنتاج إلى بيئة تدريب أو تجريبية دون إخفاء أسماء النزلاء وأرقام وثائقهم ينشئ نسخة كاملة من البيانات الشخصية خارج نطاق الضبط، وهو بالضبط ما تطالب سدايا بإثبات ضبطه في نموذج التحقق من الامتثال ومحاور الحفظ والمعالجة فيه.
- الاستيراد من النظام السابق دون تسوية رقابية للأرصدة الافتتاحية مقابل ميزان مراجعة موقّع يورّث الفندق فروقاً في الذمم المدينة يكتشفها المراجع بعد أشهر، ويستحيل حينها إثبات مصدر الرقم أو نسبة الخطأ لأحد.
- نسخة احتياطية لم تُختبر استعادتها ومؤشرا RPO و RTO غير معلنين يتحولان في ذروة رمضان أو موسم الحج إلى انقطاع أيام: استقبال متوقف، فواتير غير صادرة، وبيانات نزلاء لم تُرفع لشموس — بكلفة تتجاوز ثمن النظام أضعافاً.