1
شاشات متفردة
11- الخط الزمني بالساعات
- حاسبة الفترات والأسعار
- لوحة الرحلات
- جدول النقل من وإلى المطار
- عقد شركة الطيران وقائمة الطاقم
- استقبال الركاب المتعثرين
- المغادرات المبكرة والإيقاظ
- الإفطار المبكر وحقيبة السفر
- لوحة دوران الغرف اللحظية
- خدمات بلا غرفة
- تخصيص الغرف الصامتة
2
موديولات تُفعَّل
8- المخزون بالساعات: لأن محور التوافر أفقياً هو ساعات اليوم لا أيام الشهر، ولا يمكن تمثيل بيع الغرفة مرتين في يوم واحد على شبكة يومية
- تسعير الفترات ومنع التعارض: لأن كل فترة تحتاج سعراً مستقلاً وسعراً للساعة الزائدة ومهلة تنظيف إلزامية تفصلها عن الفترة التالية
- عقود شركات الطيران: لأن الأطقم والركاب المتعثرين يصلون بقوائم وقسائم من الناقل، بشروط سعر وفوترة تختلف كلياً عن نزيل يدفع بنفسه
- النقل من وإلى المطار: لأن الحافلة المكوكية جزء من المنتج لا خدمة إضافية، وتحتاج جدولة ورحلات وسعة وقوائم ركاب
- ربط جدول الرحلات بالحجوزات: لأن تأخير رحلة ساعتين يغيّر موعد الوصول ووقت الغرفة، ويجب أن يتحرك النظام تلقائياً لا أن ينتظر اتصال النزيل
- الإفطار المبكر وحقائب السفر: لأن نسبة كبيرة تغادر قبل الخامسة فجراً، وحقيبة الفطور بديل عن بوفيه لا يحضره أحد
- المغادرة السريعة والإيقاظ: لأن معدل الدوران مرتفع ويجب أن تُسوَّى الحسابات ليلاً وتُسلَّم الغرفة في أقل من دقيقتين
- خدمات بلا غرفة: دش، استراحة، خزانة أمتعة — إيراد قائم بذاته لا يستهلك مخزون الغرف
3
قواعد خاصة
8- كل فترة تنتهي قبل بداية الفترة أو الإقامة التالية بمهلة تجهيز لا تقل عن ٤٥ دقيقة، ويمنع النظام بيع فترة تتداخل مع هذه المهلة حتى لو بدت الغرفة شاغرة
- نسبة الإشغال قد تتجاوز ١٠٠٪ لأن الغرفة تُباع أكثر من مرة في اليوم، لذلك يُحتسب مؤشران متوازيان: إشغال الليلة، ومعدل استخدام الغرفة بالساعات مع إيراد الغرفة المتاحة بالساعة
- التأخر عن نهاية الفترة أكثر من ١٥ دقيقة يُفعّل احتساب ساعة إضافية تلقائياً، حتى يبلغ المجموع سعر الفترة الأعلى فتتحول الإقامة إلى الفترة الأكبر بدلاً من التراكم بلا سقف
- التدقيق الليلي لا يوقف البيع: النظام يجب أن يقبل تسجيل دخول وإصدار مفتاح وقيد دفعة في أي ساعة بما فيها لحظة تدوير تاريخ العمل
- حجوزات أطقم الطيران محصّنة من الإلغاء التلقائي ومن تطبيق «لم يحضر»، لأن التأخير مصدره الرحلة لا النزيل، وأي إلغاء يحتاج تدخلاً يدوياً موثّقاً
- فاتورة الراكب المتعثر تُوجَّه بالكامل إلى حساب الناقل بقسيمة مرقّمة، ولا تُطلب بطاقة ضمان من الراكب، وتُفصل مشترياته الشخصية في حساب مستقل
- لا تُخصَّص لنزيل فترة نهارية غرفةٌ مرتبطة بوصول ليلي مضمون إلا إذا كانت مهلة التجهيز بين الاثنين كافية، ويُظهر النظام التحذير قبل التخصيص لا بعده
- الحد الأدنى للحجز فترة كاملة؛ ولا يُسمح ببيع أقل من ثلاث ساعات لأن تكلفة التجهيز تلتهم الإيراد
4
مصطلحات تتبدّل
8- الليلة ← الفترة (Slot)
- تسجيل الخروج ← نهاية الفترة
- الحجز ← إقامة ترانزيت أو فترة راحة
- المجموعة ← طاقم رحلة (Crew)
- الوكيل ← شركة الطيران المتعاقدة
- الوصول المتوقع ← رقم الرحلة ووقت الهبوط
- الإفطار ← حقيبة فطور مبكر (Grab & Go)
- ADR ← متوسط سعر الفترة وإيراد الغرفة بالساعة
5
أسئلة المعالج
8- هل تبيع الغرف بالساعة؟ وما الفترات المعتمدة لديك: ٣، ٦، ١٢ ساعة أم غيرها؟
- كم دقيقة يحتاج فريقك لتجهيز الغرفة بين فترتين متتاليتين؟
- هل لديك عقد مع شركة طيران لإيواء الأطقم أو استقبال الركاب المتعثرين؟
- هل الحافلة المكوكية مجانية ومجدولة أم عند الطلب؟ وكم رحلة في الساعة؟
- ما أبكر وقت تقدّم فيه الإفطار؟ وهل تجهّز حقائب فطور للمغادرين قبل الفجر؟
- هل تبيع خدمات بلا غرفة مثل الدش أو خزانة الأمتعة أو الاستراحة؟
- كم نسبة الرحلات التي تصل مطارك بعد منتصف الليل؟
- هل لديك غرف معزولة صوتياً ومعتمة مخصصة للنوم النهاري؟